ALGEMENE VOORWAARDEN – Fotogeschenk.nl

Laatste update: 19-08-2026

Op alle bestellingen bij Fotogeschenk.nl zijn onderstaande voorwaarden van toepassing. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant hiermee akkoord te gaan.

1. Intellectuele eigendom

De klant verklaart over de benodigde rechten te beschikken voor het aangeleverde beeldmateriaal en vrijwaart B&V Media BV tegen aanspraken van derden.

Aangeleverde bestanden worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bestelling en niet zonder toestemming voor andere doeleinden gebruikt.

2. Levertijden

De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een concrete leverdatum is overeengekomen.

Bij een betaalde spoedbestelling kan bij overschrijding van de afgesproken verwerkingstijd tot verzending zonder overmacht de spoedtoeslag worden teruggevorderd.

3. Annuleren en wijzigen

Gepersonaliseerde producten en producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, worden na betaling direct in productie genomen. Annuleren of wijzigen is daarna in principe niet meer mogelijk.

Voor niet-gepersonaliseerde producten blijven de wettelijke rechten van consumenten van toepassing.

4. Beeldmateriaal

Fotogeschenk.nl mag beeldmateriaal weigeren dat onrechtmatig, pornografisch, haatdragend, discriminerend of anderszins maatschappelijk onaanvaardbaar is.

5. Kortingen en cadeaubonnen

• Kortingen zijn niet cumuleerbaar; de hoogste korting geldt.

• Vergeten kortingscodes worden niet achteraf verrekend.

• Bij een reeds betaalde bestelling kan op verzoek een tegoedbon voor de gemiste korting worden verstrekt.

• Cadeaubonnen en actiecodes zijn niet inwisselbaar voor geld.

• Cadeaubonnen zijn niet geldig op fotoboeken, kalenders en kaarten.

6. Garantie, klachten en herroepingsrecht

Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.

Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging. Indien dit niet mogelijk of redelijk is, kan recht bestaan op prijsvermindering of ontbinding.

Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via mijnbestelling@fotogeschenk.nl, onder vermelding van het ordernummer, een omschrijving en bij voorkeur duidelijke foto's.

Neem vóór retournering altijd eerst contact met ons op. Bij een gegronde klacht zijn noodzakelijke retour-, herstel- of vervangingskosten voor onze rekening.

Wij verzoeken zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen bij voorkeur binnen 2 werkdagen te melden. Dit beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Een gebrek moet binnen bekwame tijd na ontdekking worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Kleurafwijkingen

Beeldschermen, materialen en druktechnieken kunnen kleurverschillen veroorzaken. Beperkte kleurverschillen gelden daarom niet automatisch als productiefout.

Wanneer exacte kleurweergave belangrijk is, adviseren wij vooraf een kleurproef te bestellen via offerte@fotogeschenk.nl.

Dit beperkt de wettelijke garantierechten niet.

Gepersonaliseerde producten en maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Hieronder vallen onder andere fotoprints, wanddecoraties en andere producten die worden vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde bestanden, afmetingen, uitsneden of andere individuele keuzes.

Voor deze producten geldt daarom geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Dit is gebaseerd op artikel 6:230p onder f sub 1 BW.

Eventuele gebreken of productiefouten vallen uiteraard wel onder de wettelijke garantie.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, geldt voor consumenten een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst.

Herroepen kan via:

• de online herroepingsfunctie op Fotogeschenk.nl;

• het modelformulier voor herroeping;

• info@fotogeschenk.nl;

• of schriftelijk per post.

Na herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Fotogeschenk.nl uitdrukkelijk anders aangeeft.

Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de betaalde standaardverzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of is aangetoond dat het is teruggestuurd.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

7. Orderverwerking

Bestellingen worden uitgevoerd op basis van de door de klant aangeleverde of bewerkte bestanden.

Na betaling is een gepersonaliseerde bestelling definitief en in principe niet meer aanpasbaar.

Bij aanlevering via e-mail of WeTransfer geldt de automatisch gegenereerde PDF-factuur tevens als orderbevestiging.

Voor zakelijke klanten met betaling achteraf geldt dat de order als correct wordt beschouwd wanneer niet binnen 1 werkdag na ontvangst van de factuur bezwaar wordt gemaakt.

B&V Media BV
handelend onder de naam Fotogeschenk.nl

Vragen: klantenservice@fotogeschenk.nl