Veel gestelde vragen
- Ik wil een afwijkend panoramaformaat bestellen. Moet ik de foto voor het uploaden zelf op maat maken?
- Kan ik in één bestelling eigen foto's upoaden én beelden uit jullie beeldbank bestellen?
- Welke bestandsformaten (extensies) kan ik uploaden?
- Wat is de levertijd?
- Kan ik mijn bestelling sneller geleverd krijgen?
- Heeft mijn foto genoeg pixels?
- Hoe lang blijven de kleuren kleurecht?
- Kan ik bestanden ook als PDF aanleveren en laten verwerken?
- Kan ik mijn beeldbestanden ook in CYMK laten verwerken?
- Ik heb zelf geen geschikte foto. Waar kan ik een mooie foto vinden?
- Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Wat nu?
- Kan ik korting krijgen bij een grotere bestelling?
- Mijn beeldbestanden zijn groter dan 40 MB. Hoe lever ik mijn bestanden aan?
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Ik heb meerdere geschenkbonnen gekregen. Kan ik deze gebruiken voor 1 bestelling?
- Weet u een site waar ik mijn foto kan bewerken?
- Hoe kan ik een foto geprint op aluminium, forex of plexiglas schoonmaken?
- Ik wil graag de zijkanten van de canvasfoto wit hebben. Hoe doe ik dat? Op het kleurenvierkant op uw website kan ik de kleur wit niet vinden.
- Levert u ook in Belgie en wat zijn dan de verzendkosten?
- Kan ik van dezelfde foto verschillende producten bestellen en hoe moet dat?
- Is het mogelijk om 1 foto op 3 doeken af te drukken, zodanig dat er een drieluik van 1 foto ontstaat?
- Ik werk op een Mac en gebruik Safari. Hoe lever ik mijn bestanden aan?
- Hoe weet ik welk formaat product ik bij mijn foto moet bestellen om de foto in zijn geheel af te drukken?
Antwoorden
01. Ik wil een afwijkend panoramaformaat bestellen. Moet ik de foto voor het uploaden zelf op maat maken?
Nee. Na het uploaden van de foto selecteert u product en formaat en vervolgens maakt u de foto zelf online op de gewenste maat. U krijgt een voorbeeld te zien, waarna u de bewerking bevestigt en de bestelling kunt afronden!
03. Welke bestandsformaten (extensies) kan ik uploaden?
U kunt jpg / png / bitmap en tiff bestanden gebruiken. Heeft u andere bestanden, dan graag contact opnemen via de e-mail.
05. Kan ik mijn bestelling sneller geleverd krijgen?
Dat kan. Kies dan tijdens het online bestellen voor de SPOED optie (+ 10,- euro per product). Spoedorders voor 12.00 uur besteld: verzending op eerst volgende werkdag. Spoedorders na 12.00 uur besteld: verzending uiterlijk de tweede werkdag. Voor alle spoedorders geldt: mail een betalingsbewijs naar info@fotogeschenk.nl voor een snelle afhandeling van uw order.
07. Hoe lang blijven de kleuren kleurecht?
De fabrikant van de inkt geeft een kleurechtheid garantie van 20 jaar.
09. Kan ik mijn beeldbestanden ook in CYMK laten verwerken?
Ja dit kan, stuur hiervoor een mailbericht naar info@fotogeschenk.nl, nadat u uw fotobestand(en) heeft geupload en de bestelling heeft afgerond.
11. Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Wat nu?
Stuurt u ons via de mail een aantal foto's van de beschadiging. Wij zullen u kosteloos een nieuw exemplaar toezenden.
13. Mijn beeldbestanden zijn groter dan 40 MB. Hoe lever ik mijn bestanden aan?
U kunt uw bestanden aanleveren via Yousendit.com t.a.v. info@fotogeschenk.nl. Vergeet niet gewenste product/formaat en adresgegevens + telefoonnummer mee te sturen. Wij voeren de order voor u in, u ontvangt bevestiging per e-mail.
15. Ik heb meerdere geschenkbonnen gekregen. Kan ik deze gebruiken voor 1 bestelling?
Nee, u heeft de mogelijkheid om 1 boncode per bestelling in te vullen.
17. Hoe kan ik een foto geprint op aluminium, forex of plexiglas schoonmaken?
Met een licht vochtige doek. U krijgt dan ook de vingerafdrukken eraf.
19. Levert u ook in Belgie en wat zijn dan de verzendkosten?
Ja, we leveren ook in België en Duitsland Verzendkosten zijn 9.00 euro. Daarnaast leveren we in Zweden (22.50 euro) en Oostenrijk (22.00 euro).
21. Is het mogelijk om 1 foto op 3 doeken af te drukken, zodanig dat er een drieluik van 1 foto ontstaat?
Ja. Upload dezelfde foto 3 keer en maak vervolgens per foto een aansluitende uitsnede op het gewenste formaat.
23. Hoe weet ik welk formaat product ik bij mijn foto moet bestellen om de foto in zijn geheel af te drukken?
Bij product- en formaatkeuze wordt de optimale hoogte/breedte verhoudig aangegeven door: "Advies!" er hoeft niet of nauwelijks in uw foto gesneden te worden.
02. Kan ik in één bestelling eigen foto's upoaden én beelden uit jullie beeldbank bestellen?
Jazeker. Ga zodra je de uitsnede van jouw eerste eigen foto hebt afgerond, kom je in het Besteloverzicht. Van hieruit kan je extra foto's uploaden of een beeld uit de Beeldbank selecteren en bestellen. Dit beeld wordt na het maken van de uitsnede vanzelf aan het Besteloverzicht toegevoegd. Omgekeerd kan je ook eerst een beeld uit de Beeldbank kiezen en vervolgens eigen foto's aan de bestelling toevoegen.
04. Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd van onze producten is 3 werkdagen. Spoedverzending binnen twee werkdagen is voor de meeste producten mogelijk. Tijdens het bestelproces kan deze optie worden aangevinkt. Meerprijs: 10,- euro.
06. Heeft mijn foto genoeg pixels?
Jouw foto wordt tijdens het online bestelproces op pixels gecheckt. Bij onvoldoende pixels krijg je een duidelijke waarschuwing. Kies dan een kleiner formaat.
08. Kan ik bestanden ook als PDF aanleveren en laten verwerken?
Ja, dit kan. Hiertoe moet u uw PDF bestand(en) mailen naar info@fotogeschenk.nl, vergezeld van uw adresgegevens en telefoonnummer en het gewenste product en formaat. Onze medewerkers handelen de order vervolgens voor u af. Indien uw bestand(en) te groot zijn voor de mail, kunt u uw bestand(en) aanleveren via de gratis service van Send2deliver.com of vraag via info@fotogeschenk.nl om de gegevens van onze FTP-server.
10. Ik heb zelf geen geschikte foto. Waar kan ik een mooie foto vinden?
Ga naar onze beeldbank met honderden mooie foto's. Klik hiervoor op de button Onze Beeldbank, boven aan de pagina!
12. Kan ik korting krijgen bij een grotere bestelling?
Indien u grotere oplages of aantallen wilt bestellen maken onze medewerkers graag een offerte op maat. Ga naar de button 'Contact' en stuur ons een e-mail.
14. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste bestellingen worden met een pakketdienst verzonden. Op de middag dat uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u een geautomatiseerd mailtje van ons met daarin uw pakketnummer zodat u de zending kunt traceren. DPD levert niet op zaterdag af.
16. Weet u een site waar ik mijn foto kan bewerken?
Voorbewerken van foto's kan eenvoudig en snel via http://www.picnik.com. Online foto bewerking is op deze site verbluffend eenvoudig. Kijk ook eens op www.tinypic.com
18. Ik wil graag de zijkanten van de canvasfoto wit hebben. Hoe doe ik dat? Op het kleurenvierkant op uw website kan ik de kleur wit niet vinden.
Wanneer u "Foto in zijn geheel op de voorkant aanklikt", krijgt u een vakje met FFFFFF, dit is de witte kleur. Verder hoeft u niets te doen. U kunt verder gaan met de uitsnede bepalen c.q. bevestigen. U kunt hier ook een andere kleur selecteren. Omdat de hoeken van het frame rond lopen, dient u er rekening mee te houden, dat wij altijd circa 0,6 cm van het beeld bij het opspannen om de ronding moeten laten lopen. Een smal randje van het beeld valt dus ook bij deze optie net om de zijkant heen.
20. Kan ik van dezelfde foto verschillende producten bestellen en hoe moet dat?
Ja dat kan. U moet dan de foto het aantal keren uploaden als u producten wilt bestellen. U kunt dan vervolgens per foto een product en maat kiezen.
22. Ik werk op een Mac en gebruik Safari. Hoe lever ik mijn bestanden aan?
Safari gebruikers kunnen bestanden aanleveren via Yousendit.com t.a.v. info@fotogeschenk.nl. Vergeet niet gewenste product/formaat en adresgegevens + telefoonnummer mee te sturen. Wij voeren de order voor u in, u ontvangt bevestiging per e-mail.