ALGEMENE VOORWAARDEN
Alle opdrachten worden alleen volgens onderstaande voorwaarden aangenomen en verwerkt. De opdrachtgever (klant) aanvaardt deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling.
1. Eigendomsrecht
De klant waarborgt dat hij/zij beschikt over alle auteurs- en andere rechten betreffende aangeleverd beeldmateriaal. B&Vmedia BV kan nooit op enige wijze daarop worden aangesproken of aansprakelijk gesteld.
2. Levertijden
De reguliere leveringstermijnen en verzenddagen die op de sites worden aangegeven, zijn representatief voor de gemiddelde levertijden. Zij kunnen in geen enkel geval de reden zijn voor een schadevergoeding, een nietigverklaring van een bestelling of enig andere vorm van schadevergoeding. Voor te late levering van orders waarvoor de klant spoedkosten betaald (+ 10,00 euro), kan B&Vmedia BV aansprakelijk worden gesteld via klantenservice@fotogeschenk.nl. Indien er geen sprake is van een overmachtsituatie (extreme weersomstandigheden, verkeersongevallen, brand..) worden de spoedkosten retour gestort.
3. Annuleren bestelling
Geplaatste orders gaan meteen na betaling in productie. Zodra een order is betaald, kan deze niet meer worden geannuleerd
4. Weigeren bestelling
Fotogeschenk.nl behoudt zich het recht voor bestelde afbeeldingen die naar het oordeel van Fotogeschenk.nl als pornografisch, discriminerend of anderszins schokkend ervaren zouden kunnen worden, te weigeren en niet in productie te nemen. Indien een bestelde afbeelding naar het oordeel van Fotogeschenk.nl een zeer ernstige overtreding van deze voorwaarde betreft, dan behoudt Fotogeschenk.nl zich het recht voor hiervan melding te doen bij bevoegde instanties.
5. Kortingsacties
Alleen de hoogste korting is geldig. Kortingen op kortingen zijn niet mogelijk.
(Gemiste) actiekortingen of codes worden op geen elke wijze gerestitueerd.
Actiecodes / actiekortingen worden nooit in geld uitgekeerd. Indien u een kortingscode vergeet in te voeren en u hebt nog niet betaald, dan kunt u de bestelling opnieuw plaatsen. Hebt u al wel betaald dan kunt u een code t.w.v. de gemiste korting van ons ontvangen die u bij een volgende bestelling kunt gebruiken.
(Rest)waardes van kortingsbonnen / cadeaubonnen worden op geen enkele wijze uitgekeerd.
Losse boncodes die B&Vmedia BV uitgeeft, onder meer via onze Fotogeschenkbonnen, zijn geldig voor alle producten m.u.v. de fotoboeken, fotokalenders en kaarten.
6. Garantie
B&Vmedia BV biedt een 'Niet goed, geld terug' garantie bij aantoonbare (productie)fouten. Stuur bestellingen nooit ongevraagd retour, maar mail uw klacht uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering o.v.v. van het ordernummer naar klantenservice@fotogeschenk.nl. Uw klacht wordt binnen 3 werkdagen in behandeling genomen. B&Vmedia BV levert fotoproducten conform specifieke wensen en persoonlijke behoeften van de klant. Een wettelijk herroepingrecht is derhalve niet van toepassing. Klachten kunnen door B&Vmedia BV alleen worden erkend, indien ze betrekking hebben op (aantoonbare) productiefouten aan geleverde producten. Gelieve alleen producten retour te zenden indien B&VMedia BV hier expliciet om verzoekt. Retourzendingen dienen altijd aangetekend en/of voorzien van track&trace te worden verzonden.
Ons machinepark én onze bewerkingen in de bestelmodule zijn optimaal afgestemd op het verwerken van onbewerkte fotobestanden, dus zoals ze uit uw camera komen. Indien u kleuren, contrasten en/of andere waardes in de fotobestanden zelf aanpast en de bestanden vervolgens via onze online bestelmodule aanlevert, kunnen er kleurafwijkingen optreden. Hieruit voortvloeiende klachten, worden niet als productiefouten erkend.
Bestanden die te weinig pixels bevatten voor een goede afdruk worden door onze online bestelmodule automatisch 'geweigerd'. Indien u bestanden opblaast door het formaat en/of dpi aan te passen en ze vervolgens via onze online bestelmodule aanlevert, kan dit ten koste gaan van de afdrukkwaliteit. Hieruit voortvloeiende klachten, worden niet als productiefouten erkend.
Klachten over kleurvervaging vallen na 12 maanden na bestelling niet meer onder de garantie.
B&Vmedia BV is aangesloten bij Geschilonline.nl. Klanten kunnen een klacht voorleggen bij deze onafhankelijke instantie. De uitspraak van Geschilonline.nl is bindend voor B&Vmedia BV en voor de klant.